Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Tại pc99

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi pc99 ("Chúng tôi", "Nền tảng") nhằm giải thích rõ ràng và minh bạch cách pc99 thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập, đăng ký và sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến tại nền tảng pc99.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng ("Bạn", "Thành viên", "Người chơi") truy cập nền tảng pc99 từ bất kỳ thiết bị nào – điện thoại thông minh, máy tính bảng hay máy tính cá nhân – và thông qua bất kỳ phương thức kết nối internet nào trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của pc99, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

pc99 chỉ thu thập các thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật. Thông tin được thu thập theo hai hình thức chính:

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (ví dụ: Vietcombank, BIDV), số ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền tại pc99.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, phản hồi hoặc khiếu nại bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ pc99.

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Trang được truy cập, thời gian phiên đăng nhập, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược và số dư tài khoản tại pc99.
• Dữ liệu vị trí: Thông tin vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP (ở mức tỉnh/thành phố – ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân hóa và dữ liệu phân tích hành vi người dùng trên nền tảng pc99.

pc99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây. Mỗi mục đích đều có cơ sở pháp lý rõ ràng và không vượt quá phạm vi cần thiết:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản pc99 của bạn, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền và đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch trên toàn bộ hệ thống.
• Xác minh danh tính và tuổi: Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh độ tuổi (18+ theo quy định), phòng chống gian lận và đảm bảo mỗi người dùng chỉ sở hữu một tài khoản pc99 duy nhất.
• Phòng chống rửa tiền (AML): Giám sát các giao dịch tài chính để phát hiện và ngăn chặn các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính theo yêu cầu pháp luật.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các truy cập trái phép, xâm nhập tài khoản, gian lận hoặc các hành vi vi phạm Điều khoản sử dụng của pc99.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của bạn một cách nhanh chóng và chính xác thông qua hệ thống Live Chat và email của pc99.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm người dùng trên nền tảng pc99.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn tại pc99 (chỉ khi bạn đồng ý nhận thông tin tiếp thị).
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ và cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.

pc99 cam kết không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định và có kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin tài khoản cần thiết được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, BIDV và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch nạp/rút tiền tại pc99. Các đối tác này đều có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp game (game provider) để khởi chạy và ghi nhận kết quả trò chơi trên hệ thống pc99.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ lưu trữ đám mây và hệ thống bảo mật mạng có thể có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu người dùng để thực hiện nhiệm vụ kỹ thuật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: pc99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan công an, tòa án, cơ quan thuế hoặc các cơ quan nhà nước khác có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao cho pháp nhân kế thừa, với điều kiện bên nhận kế thừa phải tuân thủ Chính sách bảo mật tương đương.

Nền tảng pc99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích hành vi và đảm bảo hoạt động bình thường của dịch vụ.

Các loại cookie được sử dụng tại pc99:

• Cookie cần thiết (Necessary Cookies): Không thể tắt. Đây là các cookie bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cốt lõi của nền tảng pc99. Không có chúng, dịch vụ sẽ không thể hoạt động.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng pc99 – trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi gặp phải – giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất hệ thống.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu chọn "Ghi nhớ tôi") để cá nhân hóa trải nghiệm trên pc99.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp pc99 hiểu rõ hơn hành vi tổng hợp của người dùng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của pc99. Các trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie trong phần Cài đặt.

pc99 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở cấp độ cao nhất để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi các truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hay tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật của pc99 bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Tất cả dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 khi lưu trữ và SSL/TLS 256-bit khi truyền tải. Mật khẩu người dùng được hash bằng bcrypt với salt ngẫu nhiên và không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần.
• Kiểm soát truy cập: Chỉ những nhân viên pc99 có nhu cầu nghiệp vụ hợp lệ mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và giám sát liên tục.
• Tường lửa và giám sát: Hệ thống tường lửa đa lớp, phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát an ninh mạng 24/7 bảo vệ hạ tầng pc99 khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ ở nhiều vị trí địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố nghiêm trọng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: pc99 tiến hành kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ với sự tham gia của các chuyên gia độc lập.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại pc99. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ:

pc99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích xử lý không còn tồn tại, pc99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn theo quy trình tiêu chuẩn, đảm bảo dữ liệu không thể được phục hồi hay nhận dạng lại.

Dịch vụ của pc99 được cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược và giải trí trực tuyến. pc99 nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

pc99 áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị đóng băng và thông tin liên quan sẽ được lưu trữ theo yêu cầu pháp lý.

pc99 không thu thập có chủ đích bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho pc99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để xử lý kịp thời.

pc99 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc các cải tiến về bảo mật công nghệ. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang Chính sách bảo mật chính thức của pc99.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, pc99 sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện chính của nền tảng pc99 khi bạn đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng pc99 nếu bạn đã kích hoạt tính năng này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ pc99 sau ngày có hiệu lực của Chính sách bảo mật mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu tại Mục 7.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay cách pc99 xử lý thông tin cá nhân của bạn, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng pc99 – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email bảo mật: [email protected] – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản pc99, mô tả chi tiết yêu cầu và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.